Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA: data uruchomienia sklepu]. Pola oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] wypełnia klub przed startem sprzedaży.
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.lkslochowo.com prowadzi Łochowski Klub Sportowy ŁKS Łochowo z siedzibą w [DO UZUPEŁNIENIA: adres], NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA], wpisany do [DO UZUPEŁNIENIA: rejestr stowarzyszeń / ewidencja klubów sportowych] — dalej „Sprzedawca” lub „Klub”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@lkslochowo.com, telefon +48 509 542 135. Strona klubu: lkslochowo.com.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży odzieży i akcesoriów klubowych, w tym produktów personalizowanych numerem i nazwiskiem.
4. Kupującym może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail. Sprzedawca zakazuje dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§2. Składanie zamówień
1. Zakupy nie wymagają zakładania konta. Sklep nie prowadzi kont klientów, nie zapamiętuje haseł ani historii zakupów w profilu użytkownika. Wystarczy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia i kontaktu: imię, nazwisko, adres dostawy (lub wybór odbioru w klubie), adres e-mail i numer telefonu.
2. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, akceptację Regulaminu i opłacenie zamówienia. Informacje o produktach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.
4. Cała komunikacja dotycząca zamówienia (potwierdzenie, status realizacji, informacja o gotowości do odbioru, zwroty i reklamacje) prowadzona jest mailowo — na adres podany w zamówieniu.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są niekompletne lub nieprawdziwe, a kontakt z Kupującym okaże się niemożliwy. O odmowie Sprzedawca informuje mailowo, a otrzymaną płatność zwraca w całości.
§3. Produkty personalizowane — numer i nazwisko
1. Część produktów (stroje zawodnicze) wymaga wyboru numeru od 1 do 99 — jest to pole obowiązkowe. Nazwisko na stroju jest opcjonalne.
2. Numer rezerwowany jest na cały sezon klubowy i wyłącznie w obrębie danej dyscypliny (osobna pula dla piłki nożnej, tańca i tenisa stołowego). W trakcie sezonu ten sam numer w tej samej dyscyplinie nie może zostać wybrany przez inną osobę.
3. Sezon trwa od 1 lipca do 30 czerwca następnego roku. Z początkiem nowego sezonu wszystkie numery wracają do puli, a Klub może z wyprzedzeniem zarezerwować numery zawodników kontynuujących grę.
4. Wybór numeru zostaje potwierdzony dopiero po opłaceniu zamówienia. Do tego czasu numer jest rezerwowany wstępnie; brak płatności zwalnia go do puli.
5. Nazwisko drukowane jest dokładnie w formie podanej przez Kupującego. Widoczny w sklepie podgląd nadruku ma charakter poglądowy — pokazuje układ i treść napisu, natomiast krój pisma, odcień koloru i proporcje na gotowym produkcie mogą się nieznacznie różnić. Prosimy o sprawdzenie pisowni; Sprzedawca nie odpowiada za literówki w danych przekazanych przez Kupującego.
6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy nadruku treści wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre imię Klubu. W takim przypadku Kupujący zostanie poproszony o zmianę, a przy jej braku zamówienie zostanie anulowane i opłata zwrócona w całości.
7. Produkt personalizowany jest wytwarzany według indywidualnej specyfikacji Kupującego i nie podlega zwrotowi — szczegóły w §7 Regulaminu.
§4. Ceny, promocje i informacja o najniższej cenie
1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane w podsumowaniu zamówienia i widoczne przed jego opłaceniem.
2. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia.
3. Przy każdej obniżce ceny sklep podaje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki — zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
4. Jeżeli produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, sklep podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Promocje i kody rabatowe obowiązują w terminach i na warunkach wskazanych w ich opisie, do wyczerpania zapasów. Rabaty nie łączą się, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
6. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów, wprowadzać i odwoływać promocje. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§5. Płatności
1. Sklep przyjmuje wyłącznie płatności online, obsługiwane przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF). Dostępne metody:
- BLIK,
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- Google Pay,
- Apple Pay,
- szybki przelew internetowy.
2. Sklep nie oferuje płatności gotówką ani płatności za pobraniem. Dotyczy to również odbioru osobistego — zamówienie musi zostać opłacone online przed jego wydaniem.
3. Płatności dokonuje się bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu [DO UZUPEŁNIENIA: np. 60 minut] zostaje automatycznie anulowane, a wstępnie zarezerwowany numer wraca do puli.
4. Zamówienie kierowane jest do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora.
5. Danych karty płatniczej Kupujący nie podaje w sklepie — wprowadza je bezpośrednio na zabezpieczonej stronie operatora płatności. Sprzedawca nie ma do nich dostępu i ich nie przechowuje.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Fakturę wystawiamy na życzenie — dane do faktury prosimy podać w polu uwag do zamówienia. Faktury wystawiane są w zewnętrznym programie do fakturowania i wysyłane w postaci elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Kupujący wyraża zgodę, składając zamówienie.
§6. Dostawa i odbiór
1. Odbiór osobisty w klubie — 0 zł. Podstawowa i zalecana forma odbioru. O gotowości zamówienia informujemy mailowo, podając miejsce i godziny odbioru. Odbioru dokonuje się pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres i godziny odbioru].
2. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem platformy Furgonetka.pl, która pośredniczy w nadaniu przesyłki u przewoźnika wybranego przez Kupującego (Paczkomat InPost, kurier InPost lub inny kurier dostępny w formularzu zamówienia). Koszt dostawy zależy od wybranej formy i jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed płatnością — aktualny cennik znajduje się na stronie Dostawa i płatności.
3. Zamówienia wysyłamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłkę poza Polskę można ustalić indywidualnie, pisząc na adres sklep@lkslochowo.com.
4. Terminy realizacji liczone od potwierdzenia płatności:
- produkty dostępne w magazynie klubu — [DO UZUPEŁNIENIA: np. 2–3] dni robocze,
- produkty personalizowane (numer, nazwisko) — [DO UZUPEŁNIENIA: np. 5–10] dni roboczych, ponieważ wymagają wykonania nadruku.
5. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, wydawane jest w całości w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym czasie realizacji, chyba że Kupujący uzgodni ze Sprzedawcą wysyłkę częściową.
6. Zamówienia zbiorcze na potrzeby sekcji mogą być realizowane w cyklach ustalanych przez Klub — informacja o terminie zawsze trafia mailem.
7. Zamówienie przygotowane do odbioru osobistego czeka na Kupującego [DO UZUPEŁNIENIA: np. 30] dni. Po tym terminie Sprzedawca kontaktuje się mailowo w celu ustalenia dalszego postępowania.
§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 5. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych — z wybranym numerem lub nadrukowanym nazwiskiem. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w umowach, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informacja o tym widnieje na karcie każdego takiego produktu, przy konfiguratorze nadruku.
3. Aby odstąpić od umowy dotyczącej produktu bez personalizacji, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres sklep@lkslochowo.com, podając numer zamówienia. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Zwracany produkt należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie rzeczy — takie, jakie Konsument mógłby przeprowadzić w sklepie stacjonarnym.
5. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Sprzedawca zwraca koszt dostawy do Konsumenta według najtańszego oferowanego w sklepie sposobu dostawy. Odbiór osobisty w klubie jest bezpłatny, więc przy tej formie nie ma kosztu dostawy do zwrotu.
8. Praktyczny opis całej procedury znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
§8. Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową i odpowiada za jego niezgodność z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne). Wobec Kupujących niebędących konsumentami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Reklamację składa się mailowo na adres sklep@lkslochowo.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności i — jeżeli to możliwe — zdjęcie produktu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i odpowiada na nią w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W razie niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.
5. Reklamacja obejmuje także produkty personalizowane, w tym błędy nadruku powstałe po stronie Sprzedawcy — np. nadruk innego numeru lub nazwiska niż wskazane w zamówieniu, albo wadę wykonania nadruku. Wyłączenie prawa odstąpienia z §7 ust. 2 nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
6. Koszt odesłania reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
§9. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych — cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób — opisuje Polityka prywatności.
2. Sklep wykorzystuje wyłącznie pliki cookies niezbędne do jego działania — utrzymanie zawartości koszyka, sesji i przebiegu procesu zamówienia oraz zapamiętanie decyzji w oknie zgód. Sklep nie stosuje cookies analitycznych ani marketingowych i nie profiluje Kupujących.
3. Szczegółowy wykaz plików cookies oraz sposób zmiany lub wycofania zgody opisuje rozdział „Pliki cookies” Polityki prywatności. Swoje ustawienia można zmienić w każdej chwili, korzystając z odnośnika „Ustawienia cookies” w stopce sklepu.
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, form płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Regulamin jest dostępny w sklepie nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.